10 najčešćih pitanja lečnika vezanih za brigu o pacijentu s posebnim potrebama…
Svaki doktor, bez obzira na svoju specijalizaciju, susreće se sa pacijentom za posebne potrebe u nekom trenutku svoje profesionalne karijere. Skoro svaki lekar najmanje jednom nedeljno pruža medicinsku negu pacijentu sa posebnim potrebama.
Međutim, iako se skoro svaki lekar tada susreće sa ovim pacijentima, samo neki lekari uspevaju da u potpunosti razviju potencijal za pristup takvom pacijentu. Da bi se razvio najbolji pristup takvim pacijentima, potrebno je odgovoriti na ovih 10 pitanja koja se odnose na pacijente sa posebnim potrebama:
Šta je posebna potreba? Smanjena intelektualna sposobnost i smanjena sposobnost obavljanja svakodnevnih poslova (npr. Kućni poslovi, a ne sposobnost upravljanja sopstvenim finansijama itd.), Što utiče na pacijenta ceo njegov život. Uz pravu podršku, ovi pacijenti mogu da žive dug i srećan život, a na više načina čak i nezavisan život odraslih ukoliko im se pravilno pristupi.
Mogu li takvi pacijenti dati informirani pristanak za obavljanje nekog medicinskog postupka? Mnogi pacijenti sa posebnim potrebama mogu pristati na medicinski pregled i posebne medicinske postupke, a da nisu u potpunosti upoznati sa stvarnom svrhom pregleda ili posebnim postupcima. Međutim, da bi pacijenti to uradili bez pristanka druge osobe odgovorne za njih, moraju ih pravilno „uočiti“ i upoznati sa svojim lekarom i pružiti mu potpuno poverenje. Objasnite svakom pacijentu šta nameravate da radite bez upotrebe žargona i zamolite ga za saglasnost pre bilo kog fizičkog kontakta sa kojim započnete pregled.
Kako da se pacijent oseća bezbedno i sarađuje u pogledu pregleda? Podrška pacijentima da razumeju važnost vaših narednih koraka može uveliko doprineti njihovoj saradnji. Uvek se zapitajte: Da li sam dovoljno objasnio pacijentu zašto mislim da bi određeni test ili terapija bili primereni za njega? Mogu li smanjiti nelagodu neželjenim efektima i testovima ili bolom? Da li sam proverio da li pacijent ima strah povezan sa pretragom koji se lako može otkloniti ili razgovarati? Da li pacijent razume moguće posledice ako odbije određeno lečenje ili pregled? Uvek možemo smiriti pacijente anksioznosti uz pomoć porodice i prijatelja koji ih prate.
Koji je najbolji način komunikacije sa pacijentom? Pitajte pacijente kako najbolje dati i dobiti određene informacije. Uvek uključite porodicu i prijatelje u okruženje ako se pacijent prvo složi da im dozvoli da učestvuju u razgovoru. Uvek posegnite za pacijentom, čak i kad oni nisu u mogućnosti da razgovaraju ili kada njihovi negovatelji razgovaraju u njihovo ime!
Koje su moje zakonske obveze u postupanju s osobama s posebnim potrebama? Pravni okvir za postupanje s osobama s posebnim potrebama u Republici Hrvatskoj nalazi se u Zakonu o socijalnoj skrbi, Zakonu o zdravstvenoj skrbi i Zakonu o zaštiti prava pacijenata.
Koje promene u pristupu pacijentu mogu da učinim odmah? Odvojite više vremena za njih. Omogućite im pristup medicinskim podacima u mnogim oblicima (usmeni, pisani, digitalni, kako god im se najviše sviđa). Ako je moguće, obezbedite im informacije unapred kako bi mogli da znaju šta ih čeka pri sledećem pregledu.
Kako se brinuti za pacijenta koji ima promenljivo raspoloženje i ponašanje? U osnovi pacijentovog stanja može biti psihološko, biološko ili socijalno / emocionalno stanje koje vodi njegovom promenljivom ponašanju. Uvek treba razmotriti da li pacijent oseća nepriznati bol. Abejska bolna skala ili slični alati mogu se koristiti za to. Ako izuzmemo bol kao uzrok takvog ponašanja pacijenta, najčešće je osnovno pitanje frustracija zbog nerazumevanja sopstvenih potreba lekara. Iz tog razloga, neobično je važno razvijati komunikacijske veštine u postupanju sa pacijentima sa posebnim potrebama, jer se takođe menja njihovo ponašanje i kooperativnost tokom pregleda.
Da li mogu da uključim negovatelja u poverljive razgovore sa pacijentom? Negovatelji su najbolji izvor informacija za pacijente sa posebnim potrebama. Međutim, koliko njih treba da bude uključeno u razmenu informacija sa pacijentima, najbolje je pitati same pacijente i doneti odluku na osnovu njihovih prošlih iskustava sa pacijentom. Što više znamo svoje pacijente, lakše će nam biti da poverljive razgovore uključimo ili isključimo njihove negovatelje.
Kako znati da svi na radnom mestu imaju potrebne veštine za rad sa pacijentima sa posebnim potrebama? Najbolji način da to učinite bili bi treninzi koje vode osobe sa posebnim potrebama. Na ovaj način bi se svi zdravstveni radnici bolje upoznali sa konceptom osoba sa posebnim potrebama, njihovim željama, potrebama, ali i najboljim i najlakšim načinom komunikacije.
Šta nikada ne bismo trebali zaboraviti? Uvek imajte na umu: Šta bi bilo koji drugi pacijent radio pored mene? A nakon toga učinite upravo to, ako dobijemo pristanak od osobe sa posebnim potrebama…
S. Stanarević